Personvern handler om tiltro og det er viktig for oss at du kan stole på oss. For at du skal føle deg sikker når du er inne på nettsidene våre er vi nøye med å overholde gjeldende lover og regler når vi behandler de personlige opplysningene du gir oss. Her informerer vi deg om når og hvordan vi samler inn og behandler slike data. Personvernerklæringen nedenfor angir:
- hvilke opplysninger som registreres om deg når du besøker nettsidene våre, og hva vi bruker dem til
- hva vi lagrer av informasjonen du legger inn når du gjør et kjøp i nettbutikken
- hva vi lagrer av informasjonen når du sender oss en forespørsel og hva vi bruker den til
- hvilke leverandører som leverer IT-systemene våre
- hvem du kan kontakte hvis det er noe du lurer på
Ansvarlig selskap og brukers rettigheter
Selger av produktene i tryggbutikken.no og på vegne av Tryggbutikken.no AS er Trygg Kurs AS. Ansvarlig selskap for innsamling, bearbeiding og bruk av dine personlige opplysninger slik datavernlovgivningen definerer det, er Trygg Kurs AS, org. nr: 987735155 (heretter: Trygg Kurs). Trygg Kurs kan du kontakte på denne adressen:
- Post: Trygg Kurs AS, Storgata 8, 0155 Oslo
- E-post: kundesenter@tryggkurs.no
Du kan til enhver tid få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg eller gjøre bruk av retten du har til å sperre eller slette dataene. I så fall kan du kontakte oss på en av disse adressene. Hvis du ønsker å imøtegå Trygg Kurs sin innsamling, bearbeiding eller bruk av opplysningene om deg slik disse personvern bestemmelsene eller deler av dem angir, kan du gjøre innsigelsene dine gjeldende per e-post eller brev til adressen ovenfor.
Innsamling, bearbeiding og bruk av personlige opplysninger
Personlige opplysninger er opplysninger om faktiske eller personlige forhold omkring en person eller en person som det er mulig å identifisere. Dette gjelder f.eks. navnet ditt, telefonnummeret, adressen, fødselsdato og alle opplysninger du gir når du registrerer deg eller oppretter en kundekonto.
Hvordan samler vi inn personopplysninger, hvordan lagrer vi de og hvordan bruker vi de?
Trygg Kurs lagrer ikke inn andre personopplysninger enn de du oppgir til oss frivillig. Nedenfor har vi beskrevet de forskjellige måtene du kan sende oss personopplysninger på og hva vi gjør med disse i etterkant.
Når du sender inn et kontaktskjema på tryggbutikken.no vil informasjonen bli overført til vårt kundeoppfølgingssystem, SuperOffice, slik at vi på best mulig måte kan følge opp interessen du har vist for våre tjenester og produkter. Om henvendelsen medfører at vi inngår et kundeforhold vil andre hensyn avgjøre hvor lenge dataene vil bli lagret. (Se avsnitt om «Lagring av dokumentasjon»).
Om du sender oss en e-post med kontaktinformasjon og med ønske om å bli kontaktet vil informasjonen bli overført til vårt kundeoppfølgingssystem, SuperOffice, slik at vi på best mulig måte kan følge opp interessen du har vist for våre tjenester og produkter. Dataene vil bli lagret i 2 år. Om henvendelsen medfører at vi inngår et kundeforhold vil andre hensyn avgjøre hvor lenge dataene vil bli lagret. (Se avsnitt om «Lagring av dokumentasjon»).
Bruk av dine personopplysninger til markedsføringsformål
I tillegg til å behandle opplysningene dine i forbindelse med henvendelser du gjør hos Trygg Kurs, bruker vi dem til følgende formål: For å kunne forbedre og tilpasse opplevelsen du har av hjemmesiden vår og gjøre den mer kundevennlig; for å kommunisere med deg om henvendelsen din og for å kunne anbefale tjenester som har interesse for deg.
Til dette bruker vi informasjon vi har lagret, f.eks. opplysninger om hvilken type terminal du bruker, internettforbindelsen, operativsystemet, plattformen, dato og tidspunkt du besøkte hjemmesiden samt hvilke sider du så på og informasjon du gir oss (inkludert slike som sendes eller genereres automatisk).
Vi bruker ikke dine personopplysninger til reklameformål.
Nyhetsbrev fra Trygg Kurs
For å sende ut nyhetsbrevet bruker vi den e-postadressen du har oppgitt: Vi trenger en bekreftelse fra deg på at du, som eier av e-postadressen, er inneforstått med å motta nyhetsbrevet. Tjenesten vi benytter for utsendelse av nyhetsbrev er SuperOffice og MailChimp. Formålet med vårt nyhetsbrev er å informere kunder om relevante nyheter, kampanjer, tips og aktuelle kurs. Det er frivillig for våre kunder om de ønsker å motta nyhetsbrev. Med SuperOffice og Mailchimp deles kun din e-postadresse og navn.
For mer informasjon rundt hvordan SuperOffice og Mailchimp håndterer GDPR, se www.superoffice.no og www.mailchimp.com
Hvis du senere ikke lenger ønsker å motta flere nyhetsbrev kan du avbestille det, uten at det oppstår andre kostnader enn for å sende meldingen. Det er tilstrekkelig med en meddelelse i tekstform til en av kontaktadressene som oppgis under “Ansvarlig selskap og brukers rettigheter” (e-post eller brev). Selvfølgelig finnes det også en avbestillingslenke i hvert nyhetsbrev.
Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)
Aksept av cookies er ikke en forutsetning for å besøke hjemmesiden.
Som en del av vårt arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted for deg, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet vårt. Til dette arbeidet bruker vi informasjonskapsler (cookies). Cookies er små tekstfiler som nettstedet lagres på din datamaskin. Ingen av informasjonskapslene vi bruker gjør at vi kan knytte sammen informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.
De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) har innstillinger som gjør at de aksepterer cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vær oppmerksom på at å slå av cookies vil føre til at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt. Det gjelder også vårt nettsted.
Cookies og loggfiler
Slik sletter du informasjonskapsler (cookies) fra nettleseren
På nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.
Les om hvordan Tryggbutikken.no bruker cookies.
Loggfiler
Hver gang du går inn på Tryggbutikken.no sine nettsider sender nettleseren opplysninger om bruken og lagrer dem i såkalte loggfiler. Disse datapostene inneholder følgende opplysninger: Dato og klokkeslett for besøket, navnet på nettsiden, IP-adressen, referanse-URL (siden du kom til siden fra), overført datamengde, samt informasjon om nettleserversjon og produkt.
Vi analyserer disse loggfilene for å kunne forbedre nettsidene til Trygg Kurs og gjøre den mer brukervennlig, finne og rette eventuelle feil og kontrollere server-kapasiteten vår. Vi bruker også loggfilene til å avverge angrep på Trygg Kurs – f.eks. såkalte tjenestenektangrep, som har til hensikt å blokkere Trygg Kurs ved å overbelaste den.
Søk
Trygg Kurs lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter på Tryggbutikken.no via Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adresser.
Aktører vi deler data med
For å kunne håndtere henvendelser og gi deg en bedre brukeropplevelse deler vi data med følgende aktører:
SuperOffice
Vi bruker SuperOffice CRM Online som er et skybasert kundeoppfølgingssystem og lagrer personopplysninger i dette systemet som vi benytter for å kunne håndtere henvendelser og følge opp våre kunder.
SuperOffice Norge AS
Wergelandsveien 27
0167 OSLO
Norge
Telefon 23 35 40 00
Nordea Finance Equipment AS
Nordea Finance Equipment AS er vår leverandør av tjenester av fakturakjøp og fakturaadministrasjon. Dette betyr at utgående fakturaer fra Trygg Kurs enten vil bli kjøpt og/eller administrert av Nordea Finance Equipment AS. I begge tilfeller medfører dette at Nordea Finance Equipment AS følger opp fakturaer, håndterer innbetalinger og sørger for utsendelse av betalingspåminnelser og overføring til inkasso om nødvendig. Informasjon som våre kunder oppgir til oss som er nødvendig for å kunne sende en faktura, som f.eks. adresse, innkjøpsnummer, e-postadresser osv. deles med Nordea Finance Equipment AS for at de skal kunne levere tjenesten vi har bestilt.
Nordea Finance Equipment AS
Org. nr: NO 987 664 398
+47 21 63 20 00
Besøksadresse: Strandveien 18, Lysaker
Postadresse: Postboks 105, 1325 Lysaker
Nets
Nets Branch Norway
Haavard Martinsensvei 54
0978 Oslo
Orgnr: 996 345 734
Tel: +47 22 89 89 89
Nets håndterer kortbetalinger og betaling med Vipps i sammenheng med kjøp av utstyr på tryggbutikken.no. For mer informasjon se våre kjøpsvilkår og Nets sin egen redegjørelse her:
https://www.nets.eu/GDPR
Sikker dataoverføring
Vi overfører personopplysningene dine sikkert og kryptert. Vi bruker krypteringssystemene TLS (Transport Layer Security) og SSL (Secure Socket Layer).
Videre sikrer vi nettsidene og systemene våre med tekniske og organisatoriske tiltak mot tap, ødeleggelse og uvedkommendes tilgang, manipulering og overføring av opplysninger om deg.
